Több mint munkatársak: A Raccoon Lab csapatának ereje a siker záloga

A Raccoon Labnál a csapatmunka nem csupán egy szó, hanem az, ami nap mint nap meghatározza a sikerünket. 2014 óta (2 kisebb megszakítással) teljes mértékben home office-ban dolgozunk, ami lehetővé teszi, hogy minden kollégánk a saját otthonában, a számára legideálisabb környezetben végezhesse a munkáját, függetlenül attól, hogy Szombathelyről, Göd-ről vagy éppen Paks mellől csatlakozik. Az eltelt évek alatt a távoli munkavégzésben olyan szintű hatékonyságot és rugalmasságot értünk el, ami különösen nagy előnyt jelentett, amikor a világjárvány mindenkit home office-ba kényszerített. Mi ekkor már több éve így dolgoztunk, így nem kellett új folyamatokat kialakítanunk, hiszen már egy jól működő, bevált rendszerben dolgoztunk.

Családcentrikus szemlélet és rugalmasság

A Raccoon Lab alapértékei között fontos helyet foglal el a családcentrikusság. Tudjuk, hogy mindenkinek vannak olyan fontos élethelyzetei, amikor a magánélet elsőbbséget élvez, legyen az gyereknevelés, családi ügyek, vagy éppen személyes elfoglaltságok. A vállalkozás vezetése ezt a legnagyobb mértékben rugalmasan kezeli, így mindenki biztos lehet abban, hogy a Raccoon Labnál számíthat egymás támogatására – nem csak szakmai, de magánéleti szinten is.

Az együttműködés alapja: heti megbeszélések

A csapat heti egy alkalommal tart közös megbeszélést, amelyet váltakozva rendezünk meg online és személyesen. Ezek az alkalmak nem csupán a feladatok átbeszéléséről szólnak, hanem lehetőséget adnak arra is, hogy áttekintsük az elmúlt időszak kihívásait, megakadásait, valamint a következő sprinteket. A megbeszélések során kielemezzük a lezárt projekteket, ügyfélszolgálatra érkezett visszajelzéseket, valamint az ügyfelek által bejelentett esetleges hibákat is. Ez lehetőséget ad arra, hogy tanuljunk belőlük, és megvizsgáljuk, más projektekben felmerülhet-e hasonló probléma. Ezeken túl, hosszabb távon várható projektekről és eseményekről is beszélgetünk. Most például az „Év Honlapja” nevezéshez válogatjuk azokat a projekteket, amelyekkel újra szeretnénk elnyerni ezt az elismerést.

Folyamatos együttműködés

A heti megbeszélések mellett folyamatosan tartjuk a kapcsolatot egymással, legyen szó kisebb, napi szintű ügyekről vagy éppen egy-egy projekt specifikációinak részletes átbeszéléséről. Ez a rugalmasság és az állandó kommunikáció lehetőséget ad arra, hogy a felmerülő kérdéseket azonnal tisztázzuk, és ne maradjanak elhúzódó, megoldatlan problémák. A projektek megtervezésében pedig minden érintett részt vesz – akár mindenki, vagy kisebb, 2-3 fős csoportokban –, ahol szabadon megoszthatjuk ötleteinket, és egymás építő jellegű kritikájára számíthatunk.

Minden ötletet szívesen fogadunk, és a közösen átgondolt javaslatokat azonnal meg is vitatjuk az ügyfeleinkkel, hogy ők is részesévé váljanak a kreatív folyamatnak. Ez az a pillanat, amikor az ügyfelek igazán részesei lehetnek a csapatunknak, hiszen közösen, mindenki hozzájárulásával hozunk létre valami igazán egyedit.

Hatékony ügyfélszolgálat és projektkezelés

Az ügyfélszolgálatunk gördülékeny működése érdekében egy az évek alatt bizonyító, saját fejlesztésű ticketkezelő rendszert használunk, amely a bevállt munkamódzserünkhöz lett kialakítva, így lehetővé teszi, hogy minden beérkező kérdést, problémát és igényt nyomon kövessünk, és azonnal reagáljunk rájuk.

A feladatok és projektek kezelése pedig a Jira projektkezelő szoftveren keresztül történik, ami átláthatóvá teszi a munkafolyamatokat, segíti az erőforrások optimális elosztását, és biztosítja, hogy minden projekt időben, a legmagasabb minőségben kerüljön lezárásra. Ez a rendszer egyszerre biztosítja az ügyfelek és a csapat számára is a maximális átláthatóságot és hatékonyságot.

Transzparens működés

A bizalom és a biztonság megteremtése érdekében kiemelten fontosnak tartjuk a transzparens működést. Legyen szó a projektjeink előrehaladásáról, a mindennapi kihívásokról, vagy épp a pénzügyi folyamatokról, munkatársaink mindig naprakészen látják, hogyan haladunk. Ez a fajta átláthatóság nemcsak a projektek menetére vonatkozik, hanem arra is, hogy megosszuk az örömeinket és a nehézségeinket is – hiszen ez egy közös utazás.

Home office: hatékonyság és rugalmasság

A távmunkának köszönhetően mindenki a saját tempójában és környezetében tud dolgozni, ami nemcsak a munka minőségét növeli, hanem hozzájárul a gyorsabb problémamegoldáshoz is. Napról napra online tartjuk a kapcsolatot, hogy a kisebb, csip-csup dolgokat gyorsan elrendezzük, így nincs szükség felesleges késlekedésre.

Az eredmények egyértelműek: az elmúlt évek során olyan összeszokott és jól működő csapattá váltunk, amely képes a legkomplexebb projektek megvalósítására is. Mindenki konstruktívan áll hozzá a feladatokhoz, az eredeti ötleteket új gondolatokkal gazdagítja, így a végeredmény mindig jobb, mint az eredeti elképzelés.

Miért érdemes velünk dolgozni?

A Raccoon Labnál minden ügyfelünket úgy kezeljük, mintha ő is a csapat tagja lenne. Az együttműködés során olyan szintű figyelmet és támogatást kapnak, amelynek köszönhetően nemcsak egyedi és professzionális egyedi fejlesztésű weboldalt, webáruházat vagy arculatot kapnak, hanem azt az érzést is, hogy részesei lehettek a kreatív folyamatnak.

Dolgozzunk együtt, és tapasztalja meg, milyen az, amikor egy profi, összeszokott csapat dolgozik az Ön projektjén – a legnagyobb elégedettséggel!

De beszéljenek helyettünk az ügyfeleink:

Goócz Géza - alakvaltok.hu:
“Nagyon ritka az ilyen hozzáállás, sőt még nem is találkoztam ilyen figyelmes és rugalmas csapattal. Az első pillanattól kezdve, a saját igényeim tartották szem előtt és bármilyen kérést azonnal módosítottak. Le a kalappal! Mindemellett, profi munkát is végeznek, pontosan, precízen. Nem kérdés, hogy ajánlom mindenkinek Őket! Aki jó, profi munkát szeretne végeztetni, ráadásul úgy, hogy érzem, nem “csak egy ügyfél vagyok”, az mindenképpen jól dönt, ha Őket választja!”

Vasas Erika - vasaserika.hu:
“Sikerült remek szakembereket kiválasztanom weboldalam létrehozására, kikkel a munka kifejezetten gördülékenyen zajlott. Orbán Gáborral (Raccoon Lab - Ügyvezető) folyamatosan egyeztettünk a pontos elképzeléseimről, hogyan is nézzen majd ki a weblap. Nagyon hamar előállt a cég a design ötletekkel, kész mintákkal, melyekről egyeztetni kezdtünk. Profizmusuk, és ragyogó ötleteik könnyűvé tették számomra a javaslataik jóváhagyását, mivel egyeztek az ízlésemmel. Minden kérdésemre azonnal válaszoltak, még ha azok laikus jellegűek is voltak, és minden apró kérésemet igyekeztek részletekbe menően kielégíteni. A végeredménnyel nagyon elégedett vagyok, olyan, amilyet megálmodtam. Jó szívvel ajánlom a Raccoon Lab-et mindenkinek, aki gyors, produktív, és profi csapattal akar dolgozni!”

Farkas István - blacksheep-barbershop.hu:
“Kezdetek óta megbízható partnerünk és ötleteink megvalósítója a Raccoon Lab. Elkészítették arculatunkat, weboldalunkat és megadták a kezdő lökést a brand építéséhez. Meleg szívvel ajánljuk mindenki számára a munkájukat, akik el vannak veszve az IT világában, vagy most gondolkodnak weboldal, webáruház indításán. Ha nem tudod mi a SEO, a Remarketing, az Ads vagy Konverzió mérés, Ők lesznek a Te embereid. Mi hálásak vagyunk és köszönjük a közös munkát.”

Raccoon Lab - Minden jog fenntartva 2014 - 2024