Minden vállalkozás életében vannak olyan folyamatok, amelyek időigényesek, sok emberi munkát igényelnek, és a növekvő kereslet esetén kihívást jelenthetnek. Az Atesys vállalkozás weboldala is hasonló kihívásokkal nézett szembe, amíg meg nem érkezett az egyedi fejlesztésünk, amely a manuális ajánlatkészítést hatékony, automatizált folyamattá alakította.
Alapállapot: Manuális ajánlatkészítés és ennek nehézségei
Korábban az atesys.hu weboldalon az érdeklődők csak hagyományos módon, manuálisan készített ajánlatokhoz juthattak hozzá. Az ATES víz-víz típusú hőszivattyúk esetében minden ajánlat egy egyedi, összetett energetikai kalkulációra épül, melyet számos tényező, mint az épület mérete, falak szigetelése, nyílászárók típusa és a fűtés jellege, stb. befolyásol. Korábban a kalkuláció végén az ajánlatokat egyesével írták meg és küldték ki az ügyfeleknek, ami különösen napi 5-10 ajánlatkérés esetén is megterhelő lehetett, és a folyamat lassúsága hatással volt az ügyfélkiszolgálásra is.
Az optimalizáció: Egyedi fejlesztésű, automatizált ajánlatkészítés
A Raccoon Lab érkezésével lehetőség nyílt arra, hogy ezt a nehézkes és időigényes manuális folyamatot átalakítsuk egy modern, automatizált rendszerre. Az új fejlesztés lehetővé tette, hogy az ügyfelek a weboldalon azonnali egyedi ajánlatot kaphassanak, amelyet a rendszer automatikusan generál. Az ajánlatok egy esztétikus PDF formában készülnek el és küldésre kerülnek az érdeklődőknek emailben – mindezt emberi beavatkozás nélkül, gyorsan és hatékonyan.
Az új rendszer előnyei
Az automatizálás nemcsak időt takarított meg, de jelentősen javította az ügyfélkiszolgálás minőségét is. A legjobban 2021 nyarán bizonyított az automatizálás, amikor a lakossági rezsicsökkentés változásai miatt az ajánlatkérések száma napi 110-140-re ugrott. Az új, automatizált rendszerrel minden érdeklődő gyorsan, pontosan kapta meg az ajánlatát, és az Atesys csapatának nem kellett további munkatársakat felvennie a megnövekedett backoffice igények kiszolgálásához. Az egyedi fejlesztés eredményeképpen a vállalkozás hatékonyan, költségkímélően tudott működni, ráadásul az ügyfelek is elégedettek lehettek, mert senki sem maradt ajánlat és válasz nélkül.
A fejlesztés hosszú távú előnyei
Az Atesys számára készült egyedi fejlesztés nemcsak a napi működést tette gördülékenyebbé, hanem a növekedésre is lehetőséget biztosított, hiszen az automatizált ajánlatkészítéssel az oldal skálázhatóbbá, és a változó piaci igényekhez rugalmasabban alkalmazkodóvá vált.
Ez az eset remek példa arra, hogy egy egyedi fejlesztésű weboldal mennyivel többet nyújthat, mint pusztán egy online jelenlét. Az optimalizált, vállalkozás-specifikus funkciók révén az atesys.hu weboldal nemcsak kiszolgálta, hanem erőteljesen támogatta is a vállalkozás fejlődését, humánerőforrás-megtakarítást és fokozott hatékonyságot eredményezve.